Caso de éxito de Ramón Bilbao

Caso de éxito de Ramón Bilbao

Ramón Bilbao redujo la tasa de abandono
del carrito en un 26%

Bodega de vinos española fundada en el año 1924 por Ramón Bilbao. Elegida como mejor bodega española por el IWSC. Hoy en día, las Bodegas Ramón Bilbao son un ejemplo a la hora de conjugar la alta calidad y la innovación con la más pura tradición riojana.

La filosofía que inspira el trabajo en las Bodegas es la misma que, generación tras generación, ha hecho de los hombres y mujeres de Ramón Bilbao verdaderos expertos en la crianza de vinos: uvas de los mejores pagos y viñedos, barricas de los mejores robles de los bosques europeos y americanos, y todo ello culminado con el mimo y buen hacer de personas que aman el vino por encima de todo.

El Reto

Ramón Bilbao detectó en su tienda online que tenía un ratio muy alto de abandono del carrito de la compra.

Solución Lead On Site

Desde LEAD ON SITE pusimos en marcha la integración de la herramienta para realizar una exhaustiva monitorización de visitas de clientes y potenciales.

Tras un análisis del comportamiento web que presentaban los usuarios, activamos la configuración de un trigger cuando el usuario tiene un scoring alto y atenderle a través de un web chat con un agente especializado en los productos de Ramón Bilbao.

De manera que el visitante tenga una atención personalizada en el momento de la gestión de compra.

Resultado

Percepción positiva de la marca por la atención inmediata del agente.

Aumento de la tasa de conversión en un 5%

Se redujo la tasa de abandono del carrito en un 26%

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